Penilaian kredibilitas web

 “Penilaian kredibilitas web serta faktor-faktor yang mempengaruhi dan teknik penilaian”

Pengantar

Kamus Webster mendefinisikan kredibilitas sebagai 'kualitas atau kekuatan keyakinan inspiratif' (Kredibilitas, 2003). Kredibilitas terdiri dari bagian objektif dan subyektif, tentang kepercayaan konten (Flanagin dan Metzger, 2008), yang mungkin berupa buku, surat kabar, dokumen elektronik atau jenis dokumen lain yang berisi data. Artikel ini akan fokus pada konten Web untuk penilaian kredibilitas. Menurut Fogg dan Tseng (1999), kredibilitas didasarkan pada dua komponen kunci kepercayaan dan keahlian. Meskipun ada beberapa dimensi kredibilitas, sebagian besar peneliti sepakat bahwa seseorang menggunakan kepercayaan dan keahlian untuk membuat penilaian kredibilitas. Kedua komponen ini memiliki komponen objektif dan subyektif. Komponen subyektif berhubungan dengan persepsi atau penilaian pengguna, sementara komponen obyektif mengacu pada properti sumber atau konten. Kepercayaan konten didefinisikan dalam arti niat baik, jujur dan tidak bias; Sedangkan keahlian didefinisikan sebagai pengetahuan, berpengalaman dan kompeten (Fogg dan Tseng, 1999).

Definisi kredibilitas bersifat disiplin spesifik karena setiap disiplin memiliki komponen yang berbeda. Misalnya, psikologi dan komunikasi lebih menekankan pada reputasi dan keandalan sumber, sementara ilmu informasi berfokus pada akurasi dan kualitas konten itu sendiri. Oleh karena itu, kredibilitas dapat terdiri dari beberapa konsep seperti kepercayaan, keandalan, akurasi, reputasi, kualitas, wewenang dan kompetensi, di mana setiap konsep dapat menambahkan kepercayaan,reputasi, keandalan dan menambah kepercayaan, sementara kualitas, akurasi, Otoritas dan kompetensi menambah keahlian.

Signifikansi kredibilitas Web

Web telah menjadi cara yang akrab untuk memperoleh dan berbagi informasi yang juga memungkinkan pengguna untuk berkontribusi dan mengekspresikan diri mereka sendiri (Ward, 2006). Statistik Wikipedia mencatat bahwa ada lebih dari 33,5 juta artikel Wikipedia dalam semua bahasa dengan sekitar 672 juta penayangan per hari (Statistik Wikipedia, 2014). Menurut angka terbaru, dari jumlah penduduk yang berjumlah lebih dari tujuh miliar orang, 42% pengguna Internet meningkat 741% dari tahun 2000 sampai 2014 (Internet World Stats, 2014). Dengan demikian, pencari informasi akan semakin bergantung pada konten yang tersedia melalui Web, dan penelitian tentang teknik dan solusi kredibilitas Web akan menjadi lebih penting lagi.

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, kredibilitas mengacu pada kepercayaan dan kepercayaan sumber. Dalam kasus kredibilitas Web, ini mengacu pada kredibilitas konten yang tersedia di Web. Konten web berisi banyak bentuk termasuk teks, suara, video, dan gambar; Namun fokus dari makalah ini adalah pada konten tekstual yang tersedia di Web.

Turunan biaya dan peningkatan akses terhadap informasi telah memungkinkan pengguna memperoleh lebih banyak konten dari sejumlah sumber yang berguna termasuk Website, blog, e-news, wiki, e-book, e-library dan e-journal. Sebelum diperkenalkannya Web dan dokumen digital yang mudah diakses, biaya produksi informasi tinggi dan distribusinya terbatas (Flanagin dan Metzger, 2008). Oleh karena itu, sumbernya jumlahnya lebih sedikit, dan hanya orang dan institusi yang memiliki otoritas atau dana yang bisa mendapatkannya. Hal ini tidak terjadi di lingkungan digital karena konten dapat dipublikasikan di Internet dengan mudah oleh penulis manapun tanpa khawatir pihak berwenang akan membatasi mereka untuk melakukannya (Fritch dan Cromwell, 2001, 2002; Johnson dan Kaye, 2000; Metzger, Flanagin , Eyal, Lemus, dan McCann, 2003a; Rieh, 2002; Rieh dan Danielson, 2007).

Web terus meningkat karena informasi yang dihasilkan oleh pengguna secara kolektif dan individual, memberikan pengetahuan kolektif yang mungkin melibatkan pemula berpengalaman atau yang tidak berpengalaman (Castillo, Mendoza, dan Poblete, 2011; Morris, Counts, Roseway, Hoff, dan Schwarz, 2012). Hal ini meningkatkan pertanyaan penting apakah jumlah besar informasi yang diberikan dapat dipercaya atau tidak dapat dipercaya (Fogg et al., 2001; Nakamura et al., 2007; Tanaka et al., 2010). Ini bisa sangat sulit bagi seseorang untuk memverifikasi informasi yang diberikan tanpa pengetahuan sebelumnya, dan hal yang sama berlaku untuk komputer (Giles, 2005; Miller, 2005). Alasannya, struktur Web tidak mendukung semantik (Allemang dan Hendler, 2011; Berners-Lee, Hendler, dan Lassila, 2001), yang merupakan tantangan utama saat melakukan penilaian kredibilitas dengan menggunakan analisis isi (Weare dan Lin, 2000).

        Tujuan penelitian

Tujuan artikel ini adalah untuk meneliti tentang penilaian kredibilitas. Ini termasuk melihat artikel yang mencakup pendekatan untuk membuat penilaian kredibilitas Web dan faktor-faktor yang diidentifikasi dalam artikel ini. bertujuan untuk menyarankan model hibrida yang dapat memanfaatkan berbagai teknik untuk membuat penilaian kredibilitas Web akurat.

Pendekatan untuk mengevaluasi penilaian kredibilitas Web dibagi menjadi dua komponen utama evaluasi yang dilakukan oleh pengguna dan evaluasi yang dilakukan oleh komputer. Secara keseluruhan, ulasan ini menyoroti aspek berikut:

1. Masalah yang dihadapi pengguna saat melakukan penilaian kredibilitas Web;

2. Faktor yang mempengaruhi penilaian kredibilitas Web yang berguna untuk melakukan evaluasi;

3. Strategi untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh pencari informasi dan komputer dalam mengevaluasi penilaian kredibilitas Web;

4. Model hibrida untuk mengevaluasi penilaian kredibilitas Web;

5. Pekerjaan masa depan dalam sistem informasi dan pencarian informasi untuk meningkatkan penilaian kredibilitas Web.

Perceiving Web kredibilitas dan kesulitan yang dihadapi

Bagian ini mencakup persepsi pengguna terhadap kredibilitas Web dan kesulitan dalam membuat penilaian kredibilitas. Sejak pertengahan 1990-an, memeriksa kredibilitas informasi melalui Web telah menjadi topik yang penting (Kim and Johnson, 2009; Metzger dan Flanagin, 2013) karena volume informasi yang terus meningkat di Web (Internet World Stats, 2014). Area kredibilitas informasi menjadi penting karena orang mulai mempertimbangkan data yang tersedia di Web agar lebih dapat diandalkan daripada sumber lainnya. Selama beberapa dekade terakhir, banyak penelitian telah dilakukan untuk memahami persepsi masyarakat tentang kredibilitas informasi di lingkungan yang berbeda dan masalah yang mereka hadapi selama penilaian kredibilitas (Flanagin dan Metzger, 2000, 2003, 2008; Metzger, Flanagin, dan Zwarun, 2003b). Studi Flanagin dan Metzger (2000) menunjukkan bahwa pengguna lebih bergantung pada informasi berbasis Web meskipun dianggap salah dan bias. Sekitar 1.000 orang yang berpartisipasi dalam penelitian ini menganggap informasi Web sama kredibelnya dengan televisi, radio dan majalah, namun kurang dapat dipercaya daripada berita dari surat kabar.

Metzger dkk. (2003b) melakukan survei yang menganalisis persepsi dan perilaku mahasiswa mengenai kredibilitas informasi di Web. Sekitar 51% siswa menggunakan internet setiap hari, 30% menggunakannya beberapa kali dalam seminggu, dan 15% melaporkan penggunaannya satu kali dalam seminggu. Perlu dicatat juga bahwa mahasiswa menggunakan buku (3.99 / 5) dan Internet (3.59 / 5) lebih sering untuk mendapatkan informasi akademis daripada jurnal, surat kabar dan majalah (hasilnya diberikan sebagai nilai rata-rata pada skala 1 sampai 5) . Studi ini juga membandingkan persepsi siswa terhadap siswa dan non-siswa terhadap informasi dibandingkan dengan sumber lain. Tabel 2 menunjukkan siswa yang menganggap konten di Internet (4.09) kurang dapat dipercaya dibandingkan dengan sumber lain termasuk surat kabar, televisi dan majalah. Namun, non-siswa menunjukkan pola yang berbeda karena mereka menganggap Internet sebagai yang paling terpercaya setelah surat kabar (4.06). Perlu dicatat bahwa kesenjangan tersebut paling dekat untuk Internet (0,3) dibandingkan dengan sumber lain meskipun urutan urutan sumber berbeda pada kedua kelompok.

Metzger dkk. (2003b) juga mencatat bahwa terlepas dari kenyataan bahwa siswa menganggap konten di Web kurang kredibel, mereka masih sangat mengandalkannya untuk mengerjakan pekerjaan rumah dan tugas. Mereka juga tidak menyadari mekanisme yang diperlukan untuk memverifikasi kredibilitas informasi dengan tekun; Dengan pelatihan yang tepat, masalah ini bisa diselesaikan.